Публичная оферта (Договор) платформы ARAI.kg

Версия 1.0 от 01 октября 2025 г.

Раздел 1. Преамбула и общие положения

Термины и определения

• Платформа (ARAI.kg) — программно-аппаратный комплекс по адресу https://arai.kg, включая мобильные приложения, админ-системы и API. Оператор — ОсОО «БайБазар».
• Оферта — настоящее предложение заключить договор (ст. 393 ГК КР).
• Акцепт — полное принятие условий Оферты (ст. 396 ГК КР).
• Пользователь — лицо, совершившее Акцепт.
• Покупатель — Пользователь, оформляющий заказ.
• Продавец — ИП/юрлицо КР, размещающее товары.
• Товар — объект продажи на Платформе.
• Услуги Платформы — техническая возможность заключения сделок, платежи, информирование, маркетинг и пр.
• Законодательство — ГК КР, законы «Об электронной коммерции», «О защите прав потребителей», «О персональных данных» и др.

Предмет Оферты

Платформа предоставляет доступ к функционалу согласно роли (Покупатель/Продавец), Пользователь соблюдает условия и оплачивает услуги (если применимо).

Юридический статус Платформы

ARAI.kg — информационный посредник. Договор купли-продажи заключается между Покупателем и Продавцом. Платформа не является стороной сделки и не отвечает за качество Товара, но помогает урегулировать споры.

Специфика финансовых услуг

Кредит/мурабаха предоставляет третья сторона (например, МКК «Байлык Финанс») по отдельным договорам. ARAI.kg не является финорганизацией и не несет ответственности по таким обязательствам.

Раздел 2. Условия для Покупателей

2.1. Акцепт Оферты Покупателем

Акцептом являются: регистрация/авторизация, поиск и просмотр товаров, заполнение форм, оформление заказа, оплата.

2.2. Оформление заказа

• Заказ оформляется через «корзину» с указанием оплаты и доставки.
• Момент заключения договора: автоматическое подтверждение заказа системой («Заказ подтвержден»). До этого Платформа/Продавец вправе отклонить заказ (например, при отсутствии товара).
• Информация о заказе хранится в БД Платформы и является допустимым доказательством.

2.3. Оплата

• Способ оплаты — из доступных на Платформе.
• При оплате картой Покупатель использует собственную карту; данные карт обрабатывают банки/агрегаторы, Платформа их не хранит (PCI DSS).
• При кредите/мурабахе данные передаются партнеру-кредитору для оценки и заключения отдельного договора.

2.4. Доставка и переход риска

• Способы и сроки указаны на странице товара и при оформлении.
• Переход риска: в момент передачи заказа Покупателю/уполномоченному лицу в ПВЗ или курьером, что фиксируется системой Платформы.
• Покупатель обязан проверить внешний вид, целостность и соответствие в момент получения и немедленно зафиксировать претензию при несоответствии.

2.5. Возврат товаров

• Надлежащее качество: отказ в течение 14 календарных дней при сохранении товарного вида, пломб и ярлыков; расходы на возврат — за Покупателем.
• Ненадлежащее качество: Покупатель вправе требовать замену, соразмерное уменьшение цены, ремонт, возмещение расходов на ремонт или возврат денег — согласно Закону КР.
• Возврат денежных средств — тем же способом в срок до 10 календарных дней после подтверждения обоснованности.

Раздел 3. Условия для Продавцов

3.1. Акцепт и требования

• Акцепт: начало регистрации, заполнение анкеты и документов, выгрузка товара, получение первого заказа.
• Продавец гарантирует регистрацию в КР и достоверность данных (ИНН, ОКПО, реквизиты, контакты).
• Платформа вправе проводить верификацию и блокировать аккаунт/выплаты до ее завершения.

3.2. Обязанности Продавца

• Размещать точные описания, характеристики, реалистичные фото, цену в KGS с налогами, наличие, условия доставки и возврата.
• Не размещать запрещенные/ограниченные товары и контрафакт. Соблюдать закон о защите прав потребителей и предоставлять гарантии.
• Обрабатывать заказы в срок; передавать в логистику не позднее 3 рабочих дней после получения заказа.
• Не выводить покупателей в обход Платформы. Нарушение — немедленная блокировка и штраф 100 000 KGS.

3.3. Комиссия и расчеты

• Комиссия удерживается с каждого завершенного заказа; размер зависит от категории/типа продажи и указан в «Тарифах и комиссиях».
• Изменение тарифов — с уведомлением за 10 календарных дней.
• Выплаты на указанные реквизиты по акту сверки: период ожидания 14 дней после получения товара Покупателем; минимальная сумма — 5 000 KGS.
• Платформа выступает агентом по приему платежей. Обязательство Покупателя считается исполненным при зачислении денег на счет Платформы.

3.4. Ответственность Продавца

• За качество, соответствие описанию, сроки передачи, соблюдение ИС и закона КР — отвечает Продавец.
• Все расходы Платформы по обоснованным претензиям покупателей возмещаются Продавцом в бесспорном порядке путем удержаний.

Раздел 4. Интеллектуальная собственность, данные и конфиденциальность

4.1. IP Платформы

• Дизайн, код, базы данных, ТЗ, знаки — собственность ОсОО «БайБазар» или лицензиаров.
• Пользователю предоставляется ограниченная отзывная лицензия на использование функционала по назначению.
• Запрещены обход защиты, декомпиляция, модификации и др.

4.2. Контент Пользователя

• Продавец гарантирует права на размещаемый контент.
• Предоставляет Платформе неисключительное право использования для работы и продвижения Платформы.
• Модель notice-and-takedown: при уведомлении о нарушении доступ к спорному контенту блокируется; повтор — бессрочное прекращение доступа.

4.3. Персональные данные

• Обработка по Закону КР «О персональных данных» и Политике конфиденциальности.
• Цели: регистрация, исполнение заказов, платежи, поддержка, аналитика, маркетинг (при согласии), соблюдение закона.
• Передача: продавцам, кредиторам (МКК «Байлык Финанс» и иным), логистике, госорганам в пределах закона. Акцепт Оферты — согласие на обработку и трансграничную передачу (если применимо).

4.4. Конфиденциальность

• Неразглашение не общедоступной информации; срок — 5 лет после прекращения действия Оферты.

Раздел 5. Ответственность сторон и ограничения

5.1. Ответственность Платформы

• Разумные усилия по бесперебойной работе, без абсолютных гарантий.
• Ответственность — только за прямые доказанные убытки по вине Платформы.
• Не отвечает за качество/законность товаров, достоверность данных пользователей, сделки между ними, косвенные убытки, невозможность использования по причинам вне контроля и т. п.

5.2. Ответственность Пользователя

• За действия с аккаунта, за размещенный контент и соблюдение прав третьих лиц.
• Обязан урегулировать претензии третьих лиц и возместить Платформе все убытки и расходы.

5.3. Форс-мажор

• Освобождение от ответственности при ЧС/форс-мажоре; уведомление в течение 10 дней.
• Если длится более 60 дней — сторона вправе расторгнуть Оферту.

Раздел 6. Заключительные положения

6.1. Срок действия и изменения

• Оферта действует с публикации на https://arai.kg/info/offer и бессрочно.
• Изменения публикуются минимум за 10 дней до вступления в силу.
• Продолжение использования означает согласие; несогласен — прекрати использование и удали аккаунт.

6.2. Прекращение

• Покупатель — в любой момент удалением аккаунта.
• Продавец — с уведомлением через ЛК минимум за 30 дней и исполнением всех обязательств.
• Платформа — немедленно при существенных нарушениях, недостоверных данных, рисках для безопасности, обоснованных жалобах, либо при бездействии пользователя 6 месяцев.

6.3. Применимое право и споры

• Право КР. Обязательный досудебный порядок, срок ответа 30 дней. Подсудность — суд г. Бишкека.

6.4. Прочие условия

• Уведомления — через ЛК, e-mail или SMS.
• Недействительность части условий не затрагивает остальные.
• Бездействие Платформы не лишает права защитить интересы позже.
• Оферта + политики/правила = полное соглашение.

Реквизиты и контакты Оператора

ОсОО «БайБазар»
Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Чехова, 7
ИНН: 01511202310502 · ОКПО: 32315194
Р/с 1033220000738128 в МБанк, БИК 103032
E-mail: info@arai.kg

Настоящая редакция опубликована и вступила в силу «01» октября 2025 года.